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超顧客主義


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超顧客主義

顧客を超える経営者たちに学ぶ
片平秀貴 著
古川一郎 著
阿部誠 著
東洋経済新報社 2003年12月
旧ISBN4-492-50120-7

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《目次より》
「ヤマトは我なり」
 小倉昌男(ヤマト福祉財団理事長、ヤマト運輸元会長)
「伊東屋のモンブラン」
 伊藤高之(伊東屋代表取締役社長)
「ザ・パワー・オブ・ドリームズを語る」
 吉野浩行(本田技研工業取締役社長)
「スターバックスは人がつくる」
 好本一郎(元スターバックスコーヒージャパン代表取締役専務兼COO)
「新しい日本発の経営モデルを探る」
 常盤文克(花王特別顧問)
「社員自身が最高のビームス・ファン」
 遠藤恵司(ビームス専務取締役)
「美と知の遺伝子が資生堂ブランドを前進させる」
 福原義春(資生堂名誉会長)
「顧客の知はアスクルの知」
 岩田彰一郎(アスクル代表取締役社長)

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