そんな謝罪では会社が危ない（文春文庫） ☆
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田中辰巳 著
文藝春秋 2006年10月
ISBN978-4-16-771711-7
《目次より》
はじめに
事件史年表
第一章 こんなお詫びは許されない
第二章 許される謝罪の『心・技・体』
【第一編】謝罪に臨む『心』の補強をせよ
【第二編】許されるための謝罪の『技』を学べ
【第三編】謝罪を支える『体』制を整備せよ
第三章 謝罪の分水嶺
第四章 許された実例の検証
おわりに
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