《目次より》

プロローグ　急成長企業・アスクルとは何か

I　アスクル創業物語

II　顧客と共に進化する企業
1　マーチャンダイジング最前線
2　データマイニングとカスタマー・リレーションシップ・センター
3　「エージェント」システム――顧客開拓と代金回収
4　物流センター
5　インターネットによる未来開発戦略
6　価値開発最前線

III　21世紀への挑戦
1　21世紀への新たなる戦略
2　アスクル型ビジネス・デザインのヒント

エピローグ　中小オフィスのワーク・プロデューサー